Politique de remboursement

1. Principe général

Les prestations proposées par l’Institut Liséa étant des services personnalisés et réalisés sur rendez-vous, elles ne sont pas remboursables une fois effectuées.

Toute prestation réalisée est considérée comme due.

2. Acompte et réservation

Un acompte peut être demandé lors de la prise de rendez-vous afin de garantir la réservation.

En cas d’annulation au moins 24 heures à l’avance, l’acompte pourra être reporté sur un prochain rendez-vous.
En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures) ou de non-présentation, l’acompte est conservé par l’Institut Liséa.

3. Retard du client

En cas de retard, la durée de la prestation pourra être adaptée en fonction du temps restant.

Si le retard empêche la réalisation complète de la prestation, celle-ci pourra être annulée et l’acompte ne sera pas remboursé.

4. Insatisfaction et réclamations

Si le client estime que le résultat de la prestation n’est pas conforme, il doit en informer l’Institut Liséa dans un délai de 48 heures suivant la prestation.

Selon la situation, une retouche pourra être proposée, sans remboursement.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’insatisfaction liée à un changement d’avis ou à un défaut d’entretien des prestations.

5. Contre-indications et responsabilité

Aucun remboursement ne pourra être exigé si une réaction survient suite à une contre-indication non signalée (allergie, traitement médical, etc.).

Il est de la responsabilité du client de fournir toutes les informations nécessaires avant la prestation.

6. Cas exceptionnels

Un remboursement partiel ou total pourra être envisagé à titre exceptionnel, uniquement en cas de faute avérée de l’Institut Liséa.

7. Cartes cadeaux et forfaits

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
Les forfaits ou prestations payées à l’avance ne sont pas remboursables, mais peuvent être utilisés dans la durée de validité indiquée.

Date de mise à jour : 01 avril 2026